Inhaltsverzeichnis
SICHERHEITSPOLITIK
Wir empfehlen eine Mindestgröße von 1,40 Metern, um spielen zu können.
Das Mindestalter für Spieler ist 10 Jahre. Spieler zwischen 10 und 12 Jahren können unter elterlicher Aufsicht teilnehmen.
Spieler, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, dürfen nicht spielen. Sie erhalten weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift.
Sie müssen in der Lage sein, sich ohne Hilfe frei zu bewegen und dabei Ihren ganzen Körper einzusetzen. Auch Menschen, die nur auf einem Auge sehen, können spielen.
Aus Sicherheitsgründen kann das Erlebnis nicht stattfinden, wenn:
– Sie leiden an Epilepsie jeglichen Grades.
– Sie leiden unter Taubheit oder schwerem Hörverlust.
– Sie benutzen einen Rollstuhl.
Unsere Erfahrungen sind nicht empfehlenswert, wenn:
– Sie leiden an einer Herzerkrankung.
– Sie befinden sich in einem fortgeschrittenen Stadium der Schwangerschaft.
CHILDCARE
Kinder dürfen im Zero Latency Wartebereich nicht unbeaufsichtigt gelassen werden.
Das Zero Latency Team ist nicht für die Sicherheit und Betreuung von Kindern in diesem Bereich verantwortlich.
Wenn Sie niemanden haben, der die Verantwortung übernehmen kann, werden Sie nicht in der Lage sein, diese Erfahrung zu machen.
Sie erhalten weder eine Erstattung noch eine Gutschrift.
SERVICEBEDINGUNGEN
Der Zweck dieses Dokuments ist die Regelung der ALLGEMEINEN VERTRAGSBEDINGUNGEN für die Online-Buchungsdienste von VIRTUAL FUN SL, C GREMI DE TINTORERS 15, 07009, PALMA, BALEARES, B75254417.
Die Nutzung dieser Dienste impliziert die vollständige und uneingeschränkte Akzeptanz und Gültigkeit jeder einzelnen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen – die als automatisch in den mit VIRTUAL FUN SL unterzeichneten Vertrag aufgenommen gelten, ohne dass sie in diesem schriftlich niedergelegt werden müssen -, die in der letzten aktualisierten Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind.
ANWERBUNGSPOLITIK
Bei Inanspruchnahme des Dienstes erhält der buchende Benutzer eine E-Mail zur Bestätigung der Buchung, die als Nachweis der Buchung dient.
Buchungen müssen vor dem Datum der Veranstaltung vollständig bezahlt werden. Die Zahlung kann per Kreditkarte über das Online-Zahlungsportal oder per Banküberweisung erfolgen.
Veranstaltungspakete sind zu den im Buchungssystem angegebenen Zeiten verfügbar. Bitte kontaktieren Sie Ihren Event-Koordinator für Buchungsoptionen außerhalb dieser Zeiten.
Aktionscodes sind nicht für Buchungen von Veranstaltungen gültig, sofern nicht anders angegeben.
RÜCKGABE-POLITIK
VIRTUAL FUN SL gewährt unter keinen Umständen eine Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und wir werden versuchen, das Problem zu lösen.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Sie haben bis zu zwei Wochen vor dem Termin Zeit, Ihre Buchung zu stornieren oder zu verschieben. Stornierungen werden Ihrem Zero Latency Konto als Guthaben gutgeschrieben, das Sie für einen anderen Termin verwenden können.
Stornierungen werden innerhalb von zwei Wochen vor der Buchung nicht akzeptiert. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Buchung haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, das Problem zu lösen.
PÜNKTLICHKEITSPOLITIK
Alle Spieler müssen zur angegebenen Startzeit eintreffen, es sei denn, es wurde mit dem Event-Koordinator etwas anderes vereinbart.
Die ersten 30 Minuten der Veranstaltung dienen der Registrierung der Spieler, der Spielbesprechung und der Vorbereitung. Ihr Event-Koordinator informiert Sie über die voraussichtliche Dauer des Events entsprechend Ihrer Pakete und Add-Ons.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Spielauswahl und/oder die Spieldauer zu ändern, um sicherzustellen, dass die Veranstaltung zur angegebenen Zeit beendet wird.
Die Sitzungen werden fortlaufend geplant. Es ist wichtig, dass Sie sich an den Zeitplan halten, um an dem Erlebnis teilzunehmen. Die Sitzung besteht aus mehreren Teilen: Registrierung, Sicherheitseinweisung, Ausrüstung und VR-Erlebnis. Ohne die Sicherheitseinweisung erhalten Sie keinen Zutritt zu dem Erlebnis.
Teilweise Buchung – Wenn Sie nicht die gesamte Sitzung (8 Plätze) gebucht haben, beginnt die Sitzung auch dann, wenn nicht alle Teilnehmer eingetroffen sind. Wenn Sie rechtzeitig zur Sicherheitseinweisung erscheinen, können Sie an dem Erlebnis teilnehmen, andernfalls können wir Sie aus Sicherheitsgründen nicht zulassen.
Vollständige Buchung – Wenn Sie die gesamte Sitzung gebucht haben und einer der Teilnehmer verspätet eintrifft, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Sie können die Sitzung beginnen, ohne dass alle Mitglieder anwesend sind. Wenn sie rechtzeitig eintreffen, um die Sicherheitsanweisungen zu erhalten, können sie an dem Erlebnis teilnehmen, andernfalls können wir ihnen aus Sicherheitsgründen keinen Zugang gewähren.
Sie können warten, bis alle anwesend sind, aber bitte beachten Sie, dass sich die Zeit des Erlebnisses verkürzen kann. Unsere Mitarbeiter werden ihr Bestes tun, um den Prozess zu beschleunigen, aber die Zeit für die Fertigstellung wird sich nicht ändern.
Wenn Sie zu spät kommen, erhalten Sie keine Rückerstattung oder Gutschrift.
Nicht genutzte Spielerplätze einer Veranstaltung können nicht gutgeschrieben oder zurückerstattet werden.
GESCHENKGUBSCHEINE
Geschenkgutscheine können nur an dem Ort eingelöst werden, für den sie gekauft wurden, und können nicht auf einen anderen Ort übertragen werden.
Die Gültigkeit des Geschenkgutscheins wird von der Verkaufsstelle festgelegt, per E-Mail nach dem Kauf bestätigt und kann nicht über dieses Datum hinaus verlängert werden.
Geschenkgutscheine sind wie Bargeld zu behandeln und können nicht zurückerstattet oder ersetzt werden, wenn sie verloren gehen, gestohlen werden, vorgedruckt und benutzt oder beschädigt werden.
Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingelöst, verkauft oder zum Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden.
Geschenkgutscheine werden dem Käufer oder Empfänger per E-Mail zugeschickt, können aber auch ausgedruckt, nachgedruckt oder per E-Mail verschickt werden.
Geschenkgutscheincodes sind einzigartig und können wiederholt verwendet und an einen anderen Kunden übertragen werden, bis der Wert eingelöst wurde.
Ein eventuelles Guthaben wird in demselben Gutscheincode gespeichert, der so lange verwendet werden kann, bis der Wert eingelöst worden ist.
Geschenkgutscheine können für Standard-Session-Tickets verwendet werden.
Die Geschenkgutscheine müssen online unter www.zerolatencyvr.com eingelöst werden.
Geschenkgutscheine können mit Aktionscodes verwendet werden. Wenn der Geschenkgutschein jedoch zu einem ermäßigten Preis erworben wird, kann er NICHT in Kombination mit einem Aktionscode für den Kauf von Tickets verwendet werden.
AKTIONSCODES
Diese Bedingungen gelten für Werbeaktionen, bei denen Sie einen Aktionscode einlösen müssen, um das Werbeangebot zu erhalten:
Um den Aktionscode anzuwenden, müssen Sie ihn eingeben, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Der Aktionscode kann nicht auf bereits getätigte Bestellungen angewendet werden.
Der Aktionscode ist nur für eine begrenzte Zeit gültig und kann nicht über das Verfallsdatum hinaus verlängert werden.
Aktionscodes sind nur für Onlinebuchungen gültig.
Aktionscodes können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden.
Jeder Aktionscode kann nur einmal verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.
Jeder Aktionscode gilt nur für qualifizierte Paketbuchungen, wenn dies im Angebot angegeben ist.
Die Aktion unterliegt allen Einschränkungen, die im Angebot aufgeführt sind.
Der Aktionscode ist nicht übertragbar und kann nicht gegen Bargeld oder Kredite eingelöst werden.
Wenn Sie eine mit einem Aktionscode gekaufte Buchung stornieren und Anspruch auf eine Erstattung haben, ziehen wir den Wert des Aktionscodes von Ihrem erstatteten Shop-Guthaben ab.
Aktionscodes können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.
Die Gültigkeit des Aktionscodes kann von Zero Latency jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Wenn Sie gegen eine der Bedingungen verstoßen, ist die Aktion ungültig und der Rabatt des Aktionscodes wird nicht angewendet.
