Taula de continguts
POLÍTICA DE SEGURETAT
Recomanem una alçada mínima de 1,40 metres per poder jugar.
L’edat mínima per als jugadors és de 10 anys. Els jugadors de 10 a 12 anys poden participar-hi sota supervisió parental.
Jugadors sota la influència de lalcohol o drogues no estaran autoritzats a jugar. No rebran un reemborsament o un crèdit.
Has de ser capaç de moure’t lliurement sense assistència usant tot el teu cos. Gent amb visió en un sol ull pot jugar-hi.
Per raons de seguretat l’experiència no es pot desenvolupar si:
– Pates epilèpsia en qualsevol grau.
– Patis sordesa o pèrdua severa d’audició.
– Utilitzes cadira de rodes.
Les nostres experiències no estan recomanades si:
– Pateixes malalties cardíaques.
– Et trobes en un estat avançat d’embaràs.
L’edat mínima per als jugadors és de 10 anys. Els jugadors de 10 a 12 anys poden participar-hi sota supervisió parental.
Jugadors sota la influència de lalcohol o drogues no estaran autoritzats a jugar. No rebran un reemborsament o un crèdit.
Has de ser capaç de moure’t lliurement sense assistència usant tot el teu cos. Gent amb visió en un sol ull pot jugar-hi.
Per raons de seguretat l’experiència no es pot desenvolupar si:
– Pates epilèpsia en qualsevol grau.
– Patis sordesa o pèrdua severa d’audició.
– Utilitzes cadira de rodes.
Les nostres experiències no estan recomanades si:
– Pateixes malalties cardíaques.
– Et trobes en un estat avançat d’embaràs.
CURA DELS NENS
Els nens no es poden deixar sense vigilància a la zona d’espera de Zero Latency.
L’equip de Zero Latency no es responsable de la seguretat i cura dels nens en aquesta zona.
Si no tens ningú que es pugui fer responsable, no podràs accedir a l’experiència.
No rebràs cap reemborsament o crèdit.
L’equip de Zero Latency no es responsable de la seguretat i cura dels nens en aquesta zona.
Si no tens ningú que es pugui fer responsable, no podràs accedir a l’experiència.
No rebràs cap reemborsament o crèdit.
TERMES DEL SERVEI
El present document té per finalitat regular els TERMES o CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ dels serveis de reserva en línia de VIRTUAL FUN SL, C GREMI DE TINTORERS 15, 07009, PALMA, BALEARS, B75254417.
La utilització d’aquests serveis suposarà l’acceptació plena i sense reserves, i la validesa, de tots i cadascun dels Termes i/o Condicions Generals -que es consideraran automàticament incorporats al contracte que se subscrigui amb VIRTUAL FUN SL, sense que sigui necessària la seva transcripció escrita en el mateix- recollides en l’última versió actualitzada d’aquests Termes i/o Condicions Generals.
La utilització d’aquests serveis suposarà l’acceptació plena i sense reserves, i la validesa, de tots i cadascun dels Termes i/o Condicions Generals -que es consideraran automàticament incorporats al contracte que se subscrigui amb VIRTUAL FUN SL, sense que sigui necessària la seva transcripció escrita en el mateix- recollides en l’última versió actualitzada d’aquests Termes i/o Condicions Generals.
POLÍTICA DE CONTRACTACIÓ
En utilitzar el servei, l’usuari de la reserva rebrà un correu electrònic confirmant-la, aquest correu li servirà com a comprovant de la seva reserva.
Les reserves s’han de pagar en la seva totalitat abans de la data de l’esdeveniment i es poden pagar amb targeta de crèdit mitjançant el portal de pagament en línia o mitjançant transferència bancària.
Els paquets d’esdeveniments estan disponibles segons l’especificat al sistema de reserves. Si us plau, contacta amb el teu Coordinador de l’Esdeveniment per a opcions de reserva fora d’aquests horaris.
Els codis promocionals no són vàlids per a reserves d’esdeveniments llevat que s’especifiqui el contrari.
Les reserves s’han de pagar en la seva totalitat abans de la data de l’esdeveniment i es poden pagar amb targeta de crèdit mitjançant el portal de pagament en línia o mitjançant transferència bancària.
Els paquets d’esdeveniments estan disponibles segons l’especificat al sistema de reserves. Si us plau, contacta amb el teu Coordinador de l’Esdeveniment per a opcions de reserva fora d’aquests horaris.
Els codis promocionals no són vàlids per a reserves d’esdeveniments llevat que s’especifiqui el contrari.
Devolucions
Només es realitzen per cancel·lacions amb més de 48 hores d’antelació, o més de 5 dies si la reserva inclou menjar o el grup supera les 16 persones; per força major degudament justificada; o per compra errònia en línia del mateix dia comunicada amb 3 hores o més d’antelació en els termes de l’excepció.
En reserves de grup, la devolució per força major s’aplica únicament a les persones que aportin la justificació corresponent. El centre podrà oferir, a elecció del client, un reemborsament o un bo per a una altra data.
En reserves de grup, la devolució per força major s’aplica únicament a les persones que aportin la justificació corresponent. El centre podrà oferir, a elecció del client, un reemborsament o un bo per a una altra data.
Reserves sense menjar
Amb més de 48 hores d’antelació: reemborsament total o canvi de data sense cost.
Entre 48 i 24 hores abans: no hi ha devolució; es permet un canvi de data, subjecte a disponibilitat.
Amb menys de 24 hores o si no et presentes: no s’admeten canvis ni devolucions, tret de l’excepció per compra errònia que s’explica més avall.
Entre 48 i 24 hores abans: no hi ha devolució; es permet un canvi de data, subjecte a disponibilitat.
Amb menys de 24 hores o si no et presentes: no s’admeten canvis ni devolucions, tret de l’excepció per compra errònia que s’explica més avall.
Reserves amb menjar o grups de més de 16 persones
Aquests terminis s’apliquen si la reserva inclou menjar (menús, barres per compartir o càtering), o si el grup supera les 16 persones, inclogui o no menjar. També s’apliquen a aniversaris, esdeveniments i grups. Substitueixen els terminis generals de cancel·lació i canvi de data. Les reserves sense menjar de fins a 16 persones es regeixen per la política general.
Amb més de 5 dies d’antelació: reemborsament total o canvi de data sense cost.
Entre 5 i 3 dies abans: no hi ha devolució; es permet un canvi de data, subjecte a disponibilitat.
Amb menys de 3 dies: no s’admeten cancel·lacions ni canvis.
Demanem més antelació perquè el menjar s’encarrega a proveïdors externs i, en els grups grans, reservem diverses pistes o el local sencer només per a vosaltres.
Amb més de 5 dies d’antelació: reemborsament total o canvi de data sense cost.
Entre 5 i 3 dies abans: no hi ha devolució; es permet un canvi de data, subjecte a disponibilitat.
Amb menys de 3 dies: no s’admeten cancel·lacions ni canvis.
Demanem més antelació perquè el menjar s’encarrega a proveïdors externs i, en els grups grans, reservem diverses pistes o el local sencer només per a vosaltres.
Compra errònia en línia el mateix dia
Si reserveu en línia per al mateix dia i us equivoqueu en el nombre de jugadors o en una altra dada de la reserva, aviseu-nos per telèfon o WhatsApp. Es pren com a referència l’hora de recepció de l’avís respecte a l’inici de la sessió.
Amb 3 hores o més d’antelació: devolució de l’import de les places cancel·lades, parcial o total.
Entre 3 i 2 hores abans: no hi ha devolució; les places cancel·lades es converteixen en un bo pel seu import, vàlid durant 6 mesos des de la seva emissió i bescanviable per qualsevol experiència del centre.
Amb menys de 2 hores o sense avís: s’aplica la política general, sense canvis ni devolucions.
Aquesta excepció s’aplica una sola vegada per reserva. No s’aplica a esdeveniments privats, aniversaris amb menú, bons regal ni promocions. Els reemborsaments es realitzen pel mateix mitjà de pagament; els bons no són bescanviables per diners.
Amb 3 hores o més d’antelació: devolució de l’import de les places cancel·lades, parcial o total.
Entre 3 i 2 hores abans: no hi ha devolució; les places cancel·lades es converteixen en un bo pel seu import, vàlid durant 6 mesos des de la seva emissió i bescanviable per qualsevol experiència del centre.
Amb menys de 2 hores o sense avís: s’aplica la política general, sense canvis ni devolucions.
Aquesta excepció s’aplica una sola vegada per reserva. No s’aplica a esdeveniments privats, aniversaris amb menú, bons regal ni promocions. Els reemborsaments es realitzen pel mateix mitjà de pagament; els bons no són bescanviables per diners.
Canvis de data
Es permet un màxim d’1 canvi per reserva, subjecte a disponibilitat.
Sense menjar i fins a 16 persones: s’apliquen els terminis de 48 i 24 hores indicats a dalt. Amb menjar o amb més de 16 persones: s’apliquen els terminis específics de 5 i 3 dies, encara que el grup gran no contracti menjar; no s’aplica el límit general de 24 hores.
Sense menjar i fins a 16 persones: s’apliquen els terminis de 48 i 24 hores indicats a dalt. Amb menjar o amb més de 16 persones: s’apliquen els terminis específics de 5 i 3 dies, encara que el grup gran no contracti menjar; no s’aplica el límit general de 24 hores.
Arribada i puntualitat
Arriba 30 minuts abans de la sessió per al registre, les normes de seguretat, l’elecció de jocs i l’equipament.
Si el retard supera els 15 minuts, el temps de joc es podrà reduir sense modificar el preu.
Si supera els 20 minuts, el centre podrà cancel·lar l’activitat sense dret a devolució.
Si el retard supera els 15 minuts, el temps de joc es podrà reduir sense modificar el preu.
Si supera els 20 minuts, el centre podrà cancel·lar l’activitat sense dret a devolució.
Bons regal i promocions
No admeten devolució de l’import. Els canvis de data estan permesos dins de la seva validesa.
Són vàlids durant el període indicat al bo o, si no s’indica, durant 12 mesos des de la compra.
No són acumulables tret d’indicació específica. La caducitat d’una promoció no genera dret a reemborsament.
Són vàlids durant el període indicat al bo o, si no s’indica, durant 12 mesos des de la compra.
No són acumulables tret d’indicació específica. La caducitat d’una promoció no genera dret a reemborsament.
CODIS PROMOCIONALS
Aquests termes i condicions s’apliquen a les promocions en què cal bescanviar un codi promocional per obtenir l’oferta promocional:
Per aplicar el codi promocional, has d’introduir-lo abans de completar la comanda.
El codi promocional no es pot aplicar a comandes realitzades prèviament.
El codi promocional és vàlid només durant un temps limitat i no es pot estendre més enllà de la seva data de venciment.
Els codis promocionals són vàlids només per a reserves en línia.
Els codis promocionals no es poden utilitzar per comprar vals de regal.
Cada codi promocional es pot utilitzar només una vegada, llevat que s’especifiqui el contrari.
Cada codi promocional s’aplica només a les reserves de paquets qualificades si s’especifica a l’oferta.
La promoció està subjecta a totes les restriccions establertes en l’oferta.
El codi promocional no és transferible ni bescanviable per efectiu o crèdit.
Si cancel·les una reserva comprada amb un codi promocional i ets elegible per a un reemborsament, restarem el valor del codi promocional del teu crèdit de botiga retornat.
Els codis promocionals no es poden combinar amb altres ofertes.
La validesa del codi promocional pot ser canviada per Zero Latency en qualsevol moment, sense avís previ.
Si incompleixes algun dels Termes i Condicions, la promoció serà invàlida i el descompte del codi promocional no s’aplicarà
Per aplicar el codi promocional, has d’introduir-lo abans de completar la comanda.
El codi promocional no es pot aplicar a comandes realitzades prèviament.
El codi promocional és vàlid només durant un temps limitat i no es pot estendre més enllà de la seva data de venciment.
Els codis promocionals són vàlids només per a reserves en línia.
Els codis promocionals no es poden utilitzar per comprar vals de regal.
Cada codi promocional es pot utilitzar només una vegada, llevat que s’especifiqui el contrari.
Cada codi promocional s’aplica només a les reserves de paquets qualificades si s’especifica a l’oferta.
La promoció està subjecta a totes les restriccions establertes en l’oferta.
El codi promocional no és transferible ni bescanviable per efectiu o crèdit.
Si cancel·les una reserva comprada amb un codi promocional i ets elegible per a un reemborsament, restarem el valor del codi promocional del teu crèdit de botiga retornat.
Els codis promocionals no es poden combinar amb altres ofertes.
La validesa del codi promocional pot ser canviada per Zero Latency en qualsevol moment, sense avís previ.
Si incompleixes algun dels Termes i Condicions, la promoció serà invàlida i el descompte del codi promocional no s’aplicarà
Vigència de les condicions
Les condicions vigents són les publicades a la política d’empresa i prevalen sobre qualsevol versió impresa o anterior.
Les modificacions no afecten les reserves ja confirmades abans de la seva publicació.
Última actualització: octubre de 2026.
Per comunicar un canvi, una cancel·lació o una compra errònia: telèfon 971 62 54 73 o WhatsApp +34 614 35 77 57.
Consultar la política d’empresa completa
Les modificacions no afecten les reserves ja confirmades abans de la seva publicació.
Última actualització: octubre de 2026.
Per comunicar un canvi, una cancel·lació o una compra errònia: telèfon 971 62 54 73 o WhatsApp +34 614 35 77 57.
Consultar la política d’empresa completa
