FAQ´S

Preguntes Freqüents

COM PUC RESERVAR LA MEVA SESSIÓ?

Totes les nostres experiències es reserven en línia. Consulta disponibilitat i preus per jugador a la pàgina de reserves. Podràs seleccionar data, hora i pack (aniversaris, grup o esdeveniment) a l’instant. O sol·licita informació a través del nostre formulari de contacte .

¿ QUANTS JUGADORS PODEN PARTICIPAR A LA VEGADA?

Els nostres jocs de Zero Latency es poden gaudir des d’1 fins a 8 jugadors per partida.

Els minijocs VR i escape room VR requereixen un mínim de 2 persones i un màxim de 8.

Les nostres 3 pistes admeten fins a 16 jugadors simultàniament. Si el teu grup supera els 16 participants, organitzem sessions consecutives perquè tots juguin sense esperes perllongades.

¿ ON ESTÀ UBICAT MALLORCA ZERO LATENCY I QUIN ÉS L'HORARI?

Estem a Carrer Gremi de Boneters, 53 del Polígon Son Castelló , amb més de 800 m² d’instal·lacions. Consulta el nostre horari d’obertura i tancament a la secció “ Contacte ” de la web abans de reservar.

QUANT DURA CADA EXPERIÈNCIA?

• Cada experiència té una durada total de 60 minuts.

• És important arribar 30 minuts abans per preparar-se adequadament.

• El temps de joc real pot variar segons l’experiència triada:

• Partides estàndard de Zero Latency: Inclouen 15 minuts de briefing, 30 minuts de joc i 15 minuts de tancament amb resultats i fotos.

• Minijocs VR i Escape Rooms VR: Ofereixen entre 45 i 50 minuts de joc real, amb una explicació prèvia més breu.

• Eventos especiales (cumpleaños, grupos, empresas): La duración depende del tamaño del grupo y las experiencias seleccionadas.
Generalment duren entre 2 i 4,5 hores. Recomanem consultar els detalls a la nostra web ESDEVENIMENTS o contactar-nos directament.

QUINA ROBA HE DE PORTAR?

Roba còmoda i calçat esportiu (no talons).

PUC JUGAR AMB ULLERES?

Per motius de comoditat i seguretat, no es poden fer servir ulleres convencionals durant l’experiència.

Si necessites correcció visual, et recomanem fer servir lents de contacte

QUI POT PARTICIPAR-HI?

Jugadors sota la influència de lalcohol o drogues no estaran autoritzats a jugar. No rebran un reemborsament o un crèdit.

Has de ser capaç de moure’t lliurement sense assistència usant tot el teu cos. Gent amb visió en un sol ull pot jugar-hi.

Per raons de seguretat l’experiència no es pot desenvolupar si:

– Pates epilèpsia en qualsevol grau.

– Patis sordesa o pèrdua severa d’audició.

– Utilitzes cadira de rodes.

Les nostres experiències no estan recomanades si:

– Pateixes malalties cardíaques.

– Et trobes en un estat avançat d’embaràs.

EXISTEIX RISC DE MAREU?

Els nostres sistemes estan dissenyats per minimitzar el “cibermareig”. Només el 0,02% de jugadors han notat símptomes lleus, fàcilment gestionables amb un descans breu.

ÉS SEGUR JUGAR?

Sí. Totes les pistes incorporen sensors de proximitat i alarmes que us indiquen si t’acostes massa als límits. A més, comptem amb monitors que supervisen cada partida.

¿CUÁNTO ESPACIO DISPONGO PARA JUGAR?

Comptem amb 3 pistes completament lliure d’obstacles per a una immersió total:

Les experiències Zero Latency es juguen a una pista de 200 m².

Els minijocs VR i Escape Rooms VR es desenvolupen a pistes més compactes de 60 a 70 m².

En total, el nostre centre ofereix més de 800 m² d’espai, dissenyat per oferir comoditat, seguretat i diversió a cada experiència.

PUC ACOMPANYAR ELS JUGADORS?

Comptem amb una zona chill-out i bar climatitzat on familiars i amics poden veure les partides en viu, relaxar-se i gaudir d´un cafè o refresc.

“Disponible DILL-DIV 18:00-21:30 i DISS-DIUM 12:00-15:00 i 18:00-21:30. Per obrir altres horaris per a esdeveniments, contacta amb nosaltres amb antelació via WhatsApp al 614357757 o correu electrònic a info@virtualfun.es.”

Vaig comprar entrades però al final serem més jugadors.

Contacta amb nosaltres abans de venir: ampliar el grup depèn de la disponibilitat de pistes i del pack. En aniversaris, els grups són tancats de 6, 8, 12 o 16 nens. Els canvis en el nombre de participants s’han de sol·licitar fins a 3 dies abans i estan subjectes a disponibilitat; no podem garantir places extres el mateix dia.

Consultar la política d’empresa completa

Vaig comprar entrades però al final serem menys jugadors.

Si necessites cancel·lar una o diverses places, contacta amb nosaltres. Les devolucions i els canvis depenen de l’antelació, de si la reserva inclou menjar i de si el grup supera les 16 persones; s’apliquen els terminis de la política d’empresa. Si la compra en línia es va fer el mateix dia, es pot aplicar l’excepció per compra errònia. No es garanteix una devolució fora d’aquests supòsits.

Consultar la política d’empresa completa

Som un grup d'adults i volem celebrar un esdeveniment on no tots jugaran, això és possible?

Només paguen el joc les persones que participen a les activitats. El menjar i la beguda es contracten a part segons l’opció triada; consulta els menús i el càtering disponibles.

Veure menús i càtering

Puc portar menjar o beure de l´exterior?

No es permet menjar ni beguda de l’exterior. En aniversaris es permet portar pastís en contractar una opció de menjar; el centre disposa de nevera per guardar-lo.

Puc cancel·lar o canviar una reserva sense menjar de fins a 16 persones?

Amb més de 48 hores d’antelació: reemborsament total o canvi de data sense cost.

Entre 48 i 24 hores abans: no hi ha devolució; es permet un canvi de data, subjecte a disponibilitat.

Amb menys de 24 hores o si no et presentes: no s’admeten canvis ni devolucions, llevat de l’excepció per compra errònia que s’explica més avall.

Es permet un màxim d’1 canvi per reserva, subjecte a disponibilitat.

Per comunicar un canvi, una cancel·lació o una compra errònia: telèfon 971 62 54 73 o WhatsApp +34 614 35 77 57.

Consultar la política d’empresa completa

Quines condicions s'apliquen amb menjar o en grups de més de 16 persones?

Aquests terminis s’apliquen si la reserva inclou menjar (menús, barres per compartir o càtering), o si el grup supera les 16 persones, inclogui o no menjar. També s’apliquen a aniversaris, esdeveniments i grups. Substitueixen els terminis generals de cancel·lació i canvi de data. Les reserves sense menjar de fins a 16 persones es regeixen per la política general.

Amb més de 5 dies d’antelació: reemborsament total o canvi de data sense cost.

Entre 5 i 3 dies abans: no hi ha devolució; es permet un canvi de data, subjecte a disponibilitat.

Amb menys de 3 dies: no s’admeten cancel·lacions ni canvis.

Demanem més antelació perquè el menjar s’encarrega a proveïdors externs i, en els grups grans, reservem diverses pistes o el local sencer només per a vosaltres.

Es permet un màxim d’1 canvi per reserva, subjecte a disponibilitat.

Per comunicar un canvi, una cancel·lació o una compra errònia: telèfon 971 62 54 73 o WhatsApp +34 614 35 77 57.

Consultar la política d’empresa completa

M'he equivocat en una reserva en línia per a avui. Què puc fer?

Si reserveu en línia per al mateix dia i us equivoqueu en el nombre de jugadors o en una altra dada de la reserva, aviseu-nos per telèfon o WhatsApp. Es pren com a referència l’hora de recepció de l’avís respecte a l’inici de la sessió.

Amb 3 hores o més d’antelació: devolució de l’import de les places cancel·lades, parcial o total.

Entre 3 i 2 hores abans: no hi ha devolució; les places cancel·lades es converteixen en un bo pel seu import, vàlid durant 6 mesos des de la seva emissió i bescanviable per qualsevol experiència del centre.

Amb menys de 2 hores o sense avís: s’aplica la política general, sense canvis ni devolucions.

Aquesta excepció s’aplica una sola vegada per reserva. No s’aplica a esdeveniments privats, aniversaris amb menú, bons regal ni promocions. Els reemborsaments es realitzen pel mateix mitjà de pagament; els bons no són bescanviables per diners.

Per comunicar un canvi, una cancel·lació o una compra errònia: telèfon 971 62 54 73 o WhatsApp +34 614 35 77 57.

Consultar la política d’empresa completa

FAQ´S

Preguntes Freqüents

Si tens més dubtes, contacta'ns a través del formulari de la web o per telèfon. T'esperem per a una experiència VR inoblidable!