FAQ´S
Preguntas Frecuentes
¿CÓMO PUEDO RESERVAR MI SESIÓN?
Todas nuestras experiencias se reservan online. Consulta disponibilidad y precios por jugador en la página de reservas. Podrás seleccionar fecha, hora y pack (cumpleaños, grupo o evento) al instante. O solicita información a través de nuestro formulario de contacto.
¿CUÁNTOS JUGADORES PUEDEN PARTICIPAR A LA VEZ?
Nuestros juegos de Zero Latency pueden disfrutarse desde 1 hasta 8 jugadores por partida.
Los minijuegos VR y escape room VR requieren un mínimo de 2 personas y un máximo de 8.
Nuestras 3 pistas admiten hasta 16 jugadores simultáneamente. Si tu grupo supera los 16 participantes, organizamos sesiones consecutivas para que todos jueguen sin esperas prolongadas.
¿DÓNDE ESTÁ UBICADO MALLORCA ZERO LATENCY Y CUÁL ES EL HORARIO?
Estamos en Carrer Gremi de Boneters, 53 del Polígono Son Castelló, con más de 800 m² de instalaciones. Consulta nuestro horario de apertura y cierre en la sección “Contacto” de la web antes de reservar.
¿CUÁNTO DURA CADA EXPERIENCIA?
• Cada experiencia tiene una duración total de 60 minutos.
• Es importante llegar 30 minutos antes para prepararse adecuadamente.
• El tiempo de juego real puede variar según la experiencia elegida:
• Partidas estándar de Zero Latency: Incluyen 15 minutos de briefing, 30 minutos de juego y 15 minutos de cierre con resultados y fotos.
• Minijuegos VR y Escape Rooms VR: Ofrecen entre 45 y 50 minutos de juego real, con una explicación previa más breve.
• Eventos especiales (cumpleaños, grupos, empresas): La duración depende del tamaño del grupo y las experiencias seleccionadas.
Generalmente duran entre 2 y 4,5 horas. Recomendamos consultar los detalles en nuestra web EVENTOS o contactarnos directamente.
¿QUÉ ROPA DEBO LLEVAR?
Ropa cómoda y calzado deportivo (no tacones).
¿PUEDO JUGAR CON GAFAS?
Por motivos de comodidad y seguridad, no se pueden utilizar gafas convencionales durante la experiencia.
Si necesitas corrección visual, te recomendamos usar lentillas de contacto
¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR?
Jugadores bajo la influencia del alcohol o drogas no estarán autorizados a jugar. No recibirán un reembolso o crédito.
Tienes que ser capaz de moverte libremente sin asistencia usando todo tu cuerpo. Gente con visión en un solo ojo puede jugar.
Por razones de seguridad la experiencia no puede desarrollarse si:
– Padeces epilepsia en cualquier grado.
– Padeces sordera o perdida severa de audición.
– Utilizas silla de ruedas.
Nuestras experiencias no están recomendadas si:
– Padeces dolencias cardiacas.
– Te encuentras en un estado avanzado de embarazo.
¿EXISTE RIESGO DE MAREO?
Nuestros sistemas están diseñados para minimizar el “cibermareo”. Solo el 0,02 % de jugadores han notado síntomas leves, fácilmente gestionables con un descanso breve.
¿ES SEGURO JUGAR?
Sí. Todas las pistas incorporan sensores de proximidad y alarmas que te indican si te acercas demasiado a los límites. Además, contamos con monitores que supervisan cada partida.
¿CUÁNTO ESPACIO DISPONGO PARA JUGAR?
Contamos con 3 pistas completamente libre de obstáculos para una inmersión total:
Las experiencias Zero Latency se juegan en una pista de 200 m².
Los minijuegos VR y Escape Rooms VR se desarrollan en pistas más compactas de 60 a 70 m².
En total, nuestro centro ofrece más de 800 m² de espacio, diseñado para ofrecer comodidad, seguridad y diversión en cada experiencia.
¿PUEDO ACOMPAÑAR A LOS JUGADORES?
Contamos con una zona chill‑out y bar climatizado donde familiares y amigos pueden ver las partidas en vivo, relajarse y disfrutar de un café o refresco. Así como un MENÚ PUMO FOODTRUCK
“Disponible LUN-VIE 18:00-21:30 y SAB-DOM 12:00-15:00 y 18:00-21:30. Para abrir otros horarios para eventos, contáctanos con antelación vía WhatsApp al 614357757 o correo electrónico a info@virtualfun.es.”
Compré entradas pero al final seremos más jugadores.
Si reservasteis un pack hasta 12 jugadores y sois 10 podéis llegar hasta 12. Sin embargo, si superáis el número del pack, no podemos garantizar el cambio, depende de la disponibilidad de las pistas y, en caso de disponibilidad de pistas según el pack escogido, es posible que haya turnos de espera entre sesiones.
Compré entradas pero al final seremos menos jugadores.
Somos un grupo de adultos y queremos celebrar un evento donde no todos van a jugar, ¿eso es posible?
Sí, sólo pagan aquellos jugadores que vayan a jugar. Sin embargo, si deseáis contratar comida con barra libre, es indispensable que todas las personas que participen del evento hayan pagado la comida más barra libre.
¿Puedo traer comida o bebida del exterior?
No está permitido traer comida ni bebida del exterior. Únicamente se permite traer una tarta de cumpleaños, y contamos con neveras para guardarla de forma segura mientras se realizan las partidas.
