Unternehmenspolitik
📌 Pünktlichkeit
- Die Spieler sollten 30 Minuten vor der geplanten Zeit eintreffen.
- Die ersten 30 Minuten dienen der Registrierung, Einweisung und Vorbereitung.
- Die Veranstaltung zieht sich nicht in die Länge, auch wenn sie spät beginnt.
- Wenn Sie zu spät kommen → keine Erstattung oder Gutschrift.
- Nicht in Anspruch genommene Plätze sind nicht erstattungsfähig und nicht anrechenbar.
📌 Sicherheit
- Mindesthöhe: 1,40 m.
- Mindestalter: 10 Jahre (10 bis 12 Jahre mit elterlicher Aufsicht).
- Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, dürfen nicht mitspielen.
- Freie Beweglichkeit und funktionales Sehen sind erforderlich. Menschen mit Epilepsie, schwerer Taubheit, Rollstuhlfahrern oder erheblichen Bewegungseinschränkungen in Armen oder Beinen können nicht mitspielen.
- Nicht empfohlen für Personen mit Herzproblemen oder schwangere Frauen. In jedem dieser Fälle muss das Personal des Zentrums vor der Teilnahme informiert werden.
- Das Zero Latency Team ist nicht für den Verlust oder Diebstahl von Material verantwortlich.
📌 Kinder
- Kinder dürfen im Wartebereich nicht allein gelassen werden.
- Das Zero Latency Team ist nicht für sie verantwortlich.
📌 Stornierungen und Erstattungen
- Für öffentliche, individuelle oder private Spiele werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt, außer für Geburtstagspakete und Veranstaltungen, die die Kaufbedingungen erfüllen (z. B. Mindest- und Höchstzahl der Spieler).
- Sie können bis zu 2 Wochen im Voraus stornieren oder umbuchen, je nach Verfügbarkeit.
- Innerhalb von 2 Wochen vor der Abreise können keine Stornierungen oder Änderungen akzeptiert werden, außer wie oben angegeben.
📌 Vorbestellungen
Öffentliche, individuelle oder private Gegenstände
- Sie müssen zum Zeitpunkt des Online-Kaufs vollständig bezahlt werden oder innerhalb von 48 Stunden, wenn der Kauf über den Kundendienst erfolgt.
Geburtstags- und Veranstaltungspakete
- Sie können 48 Stunden lang ohne Bezahlung gebucht werden, danach werden sie automatisch storniert, wenn sie nicht bestätigt werden.
- Eine Anzahlung von 50 % ist zur Bestätigung der Buchung zulässig, sofern die Produktbedingungen (z. B. Mindest- und Höchstzahl der Spieler) erfüllt sind.
📌 Geschenkgutscheine
- Nur gültig an dem Ort, an dem sie gekauft wurde.
- Sie müssen online auf mallorcavr.es eingelöst werden.
- Nicht erstattungsfähig und nicht ersetzbar.
- Sie werden als virtuelles Geld verwendet, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
- Sie können nicht zum Kauf anderer Gutscheine verwendet werden.
📌 Aktionscodes
- Sie müssen angewendet werden, bevor Sie den Kauf abschließen.
- Nur online und gemäß den Bedingungen gültig.
- Nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
- Zero Latency kann sie ohne Vorankündigung ändern oder streichen.
📌 Verzicht (Freistellung von der Haftung)
- Sie sind sich bewusst, dass die Erfahrung körperliche Risiken birgt (Verletzung, Krankheit, sogar Tod).
- Sie übernehmen die volle persönliche Verantwortung.
- Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie VIRTUAL FUN SL nicht auf Schadensersatz in Anspruch nehmen, außer bei grober Fahrlässigkeit.
- Sie übernehmen die Haftung für Sachschäden, die Sie an der Ausrüstung verursachen.
- Die Organisation leistet nur grundlegende Erste Hilfe.
- Wenn Minderjährige teilnehmen, übernimmt der verantwortliche Erwachsene die gleichen Bedingungen.
- Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihr Bild und Ihre persönlichen Daten für Sicherheits- und Werbezwecke verwendet werden.
📌 Allgemeine Begriffe
- Durch die Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie automatisch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von VIRTUAL FUN SL (Zero Latency Palma).
- Die Bestätigungs-E-Mail ist Ihr Buchungsnachweis.
- Reservierungen müssen vor der Veranstaltung bezahlt werden (per Kreditkarte oder Banküberweisung).
- Aktionscodes gelten nicht für Veranstaltungen oder Geburtstage, sofern nicht anders angegeben.
Mehr Informationen unter mallorcavr.es