Política de Empresa

• Los jugadores deben llegar 30 min antes de la hora indicada.
• Los primeros 30 minutos son para registro, briefing y preparación.
• El evento no se alarga aunque empiece tarde.
• Si llegas tarde → no hay reembolso ni crédito.
• Las plazas no utilizadas no se reembolsan ni acreditan.

• Altura mínima: 1,40 m.
• Edad mínima: 10 años (de 10 a 12 con supervisión parental).
• No pueden jugar personas bajo alcohol o drogas.
• Se requiere movilidad libre y visión funcional. No pueden jugar personas con epilepsia, sordera severa, uso de silla de ruedas o dificultades importantes de movilidad en brazos o piernas.
• ⚠ No recomendado para personas con problemas cardíacos o embarazadas; en cualquiera de estos casos, se debe informar al personal del centro antes de participar.
• ⚠ El equipo de Zero Latency no se responsabiliza por pérdidas materiales ni robos.

• Los niños no pueden quedarse solos en la zona de espera.
• El equipo de Zero Latency no se responsabiliza de ellos.

• No se realizan devoluciones en partidas públicas, individuales o privadas bajo ninguna circunstancia, salvo en packs de cumpleaños y eventos que cumplan las condiciones de compra (como número mínimo y máximo de jugadores).
• Puedes cancelar o cambiar la fecha hasta 2 semanas antes, según disponibilidad.
• Dentro de las 2 semanas previas no se aceptan cancelaciones ni cambios, salvo lo indicado anteriormente.

Partidas públicas, individuales o privadas

• Deben abonarse al 100% en el momento de la compra online o en las 48 horas siguientes si se realiza mediante el equipo de atención.

Packs de cumpleaños y eventos

• Se pueden reservar sin pago durante 48 horas; pasado ese plazo, se cancelan automáticamente si no se confirma.
• Se permite un pago inicial del 50% para confirmar la reserva, siempre que se cumplan las condiciones del producto (como número mínimo y máximo de jugadores).

• Solo válidos en la ubicación donde se compran.
• Deben canjearse online en mallorcavr.es.
• No reembolsables ni reemplazables.
• Se usan como dinero virtual hasta agotar el saldo.
• No sirven para comprar otros vales.

• Deben aplicarse antes de finalizar la compra.
• Válidos solo online y según condiciones.
• No acumulables con otras ofertas.
• Zero Latency puede cambiarlos o anularlos sin aviso.

• Reconoces que la experiencia implica riesgos físicos (lesiones, enfermedades, incluso muerte).
• Asumes plena responsabilidad personal.
• Aceptas que no reclamarás a VIRTUAL FUN SL por daños, salvo negligencia grave.
• Aceptas responsabilidad por daños materiales que puedas causar al equipo.
• La organización solo presta primeros auxilios básicos.
• Si participan menores, el adulto responsable asume las mismas condiciones.
• Autorizas el uso de tu imagen y datos personales para fines de seguridad y promoción.

• Al usar el servicio aceptas automáticamente los Términos y Condiciones Generales de VIRTUAL FUN SL (Zero Latency Palma).
• El email de confirmación es el comprobante de la reserva.
• Las reservas deben pagarse antes del evento (tarjeta o transferencia).
• Los códigos promocionales no aplican a eventos ni cumpleaños salvo que se especifique.