{"id":4720,"date":"2026-08-12T17:53:31","date_gmt":"2026-08-12T15:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/mallorcavr.es\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/"},"modified":"2026-10-22T18:23:35","modified_gmt":"2026-10-22T16:23:35","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mallorcavr.es\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"\t\t
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1. Gegenstand und Anwendungsbereich<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDiese Richtlinie regelt alle Reservierungen bei Zero Latency VR Mallorca, ob pers\u00f6nlich, telefonisch, \u00fcber unsere Website oder \u00fcber autorisierte externe Plattformen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2. Reservierungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Best\u00e4tigung einer Reservierung setzt die vollst\u00e4ndige Annahme dieser Bedingungen voraus. Du bist daf\u00fcr verantwortlich, wahrheitsgem\u00e4\u00dfe und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Da es sich um eine Freizeitdienstleistung mit einem festgelegten Ausf\u00fchrungsdatum und einer festgelegten Uhrzeit handelt, ist das 14-t\u00e4gige Widerrufsrecht gem\u00e4\u00df Artikel 103.l) des Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU) nicht anwendbar. Stornierungen und R\u00fcckerstattungen unterliegen dieser Richtlinie. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Buchungen ohne Verpflegung f\u00fcr bis zu 16 Personen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMehr als 48 Stunden im Voraus: vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder kostenlose Termin\u00e4nderung.Zwischen 48 und 24 Stunden vorher: keine R\u00fcckerstattung; eine Termin\u00e4nderung ist je nach Verf\u00fcgbarkeit m\u00f6glich.Weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen: keine \u00c4nderungen oder R\u00fcckerstattungen m\u00f6glich, mit Ausnahme der unten erl\u00e4uterten Regelung f\u00fcr Online-Fehlk\u00e4ufe.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Buchungen mit Verpflegung oder Gruppen ab 16 Personen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDiese Fristen gelten, wenn die Buchung Verpflegung beinhaltet (Men\u00fcs, Barras zum Teilen oder Catering) oder wenn die Gruppe mehr als 16 Personen umfasst, unabh\u00e4ngig davon, ob Verpflegung inbegriffen ist. Sie gelten auch f\u00fcr Geburtstage, Events und Gruppen. Sie ersetzen die allgemeinen Fristen f\u00fcr Stornierungen und Termin\u00e4nderungen. Buchungen ohne Verpflegung mit bis zu 16 Personen unterliegen der allgemeinen Richtlinie.

Mehr als 5 Tage im Voraus: vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder kostenloser Terminwechsel.

Zwischen 5 und 3 Tage vorher: keine R\u00fcckerstattung; ein Terminwechsel ist je nach Verf\u00fcgbarkeit m\u00f6glich.

Weniger als 3 Tage vorher: keine Stornierungen oder \u00c4nderungen m\u00f6glich.

Wir ben\u00f6tigen mehr Vorlaufzeit, da das Essen bei externen Anbietern bestellt wird und wir bei gro\u00dfen Gruppen mehrere Bahnen oder das gesamte Zentrum exklusiv f\u00fcr euch reservieren.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Online-Fehlkauf am selben Tag<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWenn du online f\u00fcr denselben Tag reservierst und dich bei der Anzahl der Spieler oder anderen Buchungsdaten geirrt hast, informiere uns bitte per Telefon oder WhatsApp. Als Referenz gilt der Zeitpunkt des Eingangs der Benachrichtigung im Verh\u00e4ltnis zum Beginn der Session.

3 Stunden oder mehr im Voraus: R\u00fcckerstattung des Betrags f\u00fcr die stornierten Pl\u00e4tze, teilweise oder vollst\u00e4ndig.

Zwischen 3 und 2 Stunden vorher: keine R\u00fcckerstattung; die stornierten Pl\u00e4tze werden in einen Gutschein \u00fcber den entsprechenden Betrag umgewandelt, der ab Ausstellung 6 Monate g\u00fcltig ist und f\u00fcr jede Experience im Center eingel\u00f6st werden kann.

Weniger als 2 Stunden vorher oder ohne Benachrichtigung: Es gilt die allgemeine Richtlinie ohne \u00c4nderungen oder R\u00fcckerstattungen.

Diese Ausnahme gilt nur einmal pro Reservierung. Sie gilt nicht f\u00fcr private Events, Geburtstage mit Men\u00fc, Geschenkgutscheine oder Promotionen. R\u00fcckerstattungen erfolgen \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel; Gutscheine sind nicht gegen Bargeld einl\u00f6sbar. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Termin\u00e4nderungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPro Reservierung ist maximal 1 Wechsel m\u00f6glich, vorbehaltlich der Verf\u00fcgbarkeit.

Ohne Verpflegung und bis zu 16 Personen: Es gelten die oben genannten Fristen von 48 und 24 Stunden. Mit Verpflegung oder mehr als 16 Personen: Es gelten die spezifischen Fristen von 5 und 3 Tagen, auch wenn die gro\u00dfe Gruppe keine Verpflegung bucht; die allgemeine 24-Stunden-Frist findet keine Anwendung. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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R\u00fcckerstattungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDiese erfolgen nur bei Stornierungen mehr als 48 Stunden im Voraus (bzw. mehr als 5 Tage, wenn die Buchung Verpflegung beinhaltet oder die Gruppe mehr als 16 Personen umfasst), bei ordnungsgem\u00e4\u00df nachgewiesener h\u00f6herer Gewalt oder bei einem Online-Fehlkauf am selben Tag, der mindestens 3 Stunden im Voraus gem\u00e4\u00df den Ausnahmebedingungen gemeldet wurde.

Bei Gruppenbuchungen gilt die R\u00fcckerstattung wegen h\u00f6herer Gewalt nur f\u00fcr die Personen, die den entsprechenden Nachweis erbringen. Das Zentrum kann nach Wahl des Kunden eine R\u00fcckerstattung oder einen Gutschein f\u00fcr einen anderen Termin anbieten. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Geschenkgutscheine und Werbeaktionen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEine R\u00fcckerstattung des Betrags ist nicht m\u00f6glich. Termin\u00e4nderungen sind innerhalb der G\u00fcltigkeitsdauer erlaubt.

Sie sind f\u00fcr den auf dem Gutschein angegebenen Zeitraum g\u00fcltig oder, falls nicht angegeben, f\u00fcr 12 Monate ab Kaufdatum.

Sie sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdr\u00fccklich anders angegeben. Das Ablaufen einer Werbeaktion begr\u00fcndet keinen Anspruch auf R\u00fcckerstattung. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ankunft und P\u00fcnktlichkeit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBitte erscheine 30 Minuten vor deiner Session f\u00fcr den Check-in, die Sicherheitseinweisung, die Spielauswahl und das Anlegen der Ausr\u00fcstung.Bei einer Versp\u00e4tung von mehr als 15 Minuten kann die Spielzeit verk\u00fcrzt werden, ohne dass sich der Preis \u00e4ndert.Bei mehr als 20 Minuten Versp\u00e4tung kann das Zentrum die Aktivit\u00e4t ohne Anspruch auf R\u00fcckerstattung stornieren.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sicherheitsregeln und Hausrecht<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDas Center kann die Aktivit\u00e4t ohne Anspruch auf R\u00fcckerstattung stornieren oder unterbrechen, wenn Sicherheitsregeln missachtet werden, gef\u00e4hrliches oder respektloses Verhalten vorliegt, Trunkenheit oder Drogenkonsum festgestellt wird oder das Equipment unsachgem\u00e4\u00df verwendet wird.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gruppenreservierungen und private Veranstaltungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEs k\u00f6nnen nicht erstattungsf\u00e4hige Anzahlungen oder spezifische Bedingungen erforderlich sein, die im jeweiligen Angebot oder Vertrag detailliert aufgef\u00fchrt werden.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Datenschutz<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gem\u00e4\u00df der Verordnung (EU) 2016\/679 (DSGVO) und der geltenden spanischen Gesetzgebung.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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G\u00fcltigkeit der Bedingungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEs gelten die in der Unternehmensrichtlinie ver\u00f6ffentlichten Bedingungen; diese haben Vorrang vor gedruckten oder fr\u00fcheren Versionen.\u00c4nderungen betreffen keine Reservierungen, die bereits vor deren Ver\u00f6ffentlichung best\u00e4tigt wurden.Letzte Aktualisierung: Oktober 2026.Vollst\u00e4ndige Unternehmensrichtlinie einsehen<\/a>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/a>Um einen Wechsel, eine Stornierung oder einen Fehlkauf zu melden: Telefon 971 62 54 73 oder WhatsApp +34 614 35 77 57.Vollst\u00e4ndige Unternehmensrichtlinie einsehen<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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