{"id":2564,"date":"2025-10-08T18:53:48","date_gmt":"2025-10-08T16:53:48","guid":{"rendered":"https:\/\/mallorcavr.es\/unternehmenspolitik\/"},"modified":"2026-10-22T18:24:08","modified_gmt":"2026-10-22T16:24:08","slug":"unternehmenspolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mallorcavr.es\/de\/unternehmenspolitik\/","title":{"rendered":"Unternehmenspolitik"},"content":{"rendered":"\t\t
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Unternehmenspolitik<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Buchungen ohne Verpflegung f\u00fcr bis zu 16 Personen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMehr als 48 Stunden im Voraus: vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder kostenlose Termin\u00e4nderung.Zwischen 48 und 24 Stunden vorher: keine R\u00fcckerstattung; eine Termin\u00e4nderung ist je nach Verf\u00fcgbarkeit m\u00f6glich.Weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen: keine \u00c4nderungen oder R\u00fcckerstattungen m\u00f6glich, mit Ausnahme der unten erl\u00e4uterten Regelung f\u00fcr Online-Fehlk\u00e4ufe.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Buchungen mit Verpflegung oder Gruppen ab 16 Personen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDiese Fristen gelten, wenn die Buchung Verpflegung beinhaltet (Men\u00fcs, Barras zum Teilen oder Catering) oder wenn die Gruppe mehr als 16 Personen umfasst, unabh\u00e4ngig davon, ob Verpflegung inbegriffen ist. Sie gelten auch f\u00fcr Geburtstage, Events und Gruppen. Sie ersetzen die allgemeinen Fristen f\u00fcr Stornierungen und Termin\u00e4nderungen. Buchungen ohne Verpflegung mit bis zu 16 Personen unterliegen der allgemeinen Richtlinie.

Mehr als 5 Tage im Voraus: vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung oder kostenloser Terminwechsel.

Zwischen 5 und 3 Tage vorher: keine R\u00fcckerstattung; ein Terminwechsel ist je nach Verf\u00fcgbarkeit m\u00f6glich.

Weniger als 3 Tage vorher: keine Stornierungen oder \u00c4nderungen m\u00f6glich.

Wir ben\u00f6tigen mehr Vorlaufzeit, da das Essen bei externen Anbietern bestellt wird und wir bei gro\u00dfen Gruppen mehrere Bahnen oder das gesamte Zentrum exklusiv f\u00fcr euch reservieren.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Online-Fehlkauf am selben Tag<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWenn du online f\u00fcr denselben Tag reservierst und dich bei der Anzahl der Spieler oder anderen Buchungsdaten geirrt hast, informiere uns bitte per Telefon oder WhatsApp. Als Referenz gilt der Zeitpunkt des Eingangs der Benachrichtigung im Verh\u00e4ltnis zum Beginn der Session.

3 Stunden oder mehr im Voraus: R\u00fcckerstattung des Betrags f\u00fcr die stornierten Pl\u00e4tze, teilweise oder vollst\u00e4ndig.

Zwischen 3 und 2 Stunden vorher: keine R\u00fcckerstattung; die stornierten Pl\u00e4tze werden in einen Gutschein \u00fcber den entsprechenden Betrag umgewandelt, der ab Ausstellung 6 Monate g\u00fcltig ist und f\u00fcr jede Experience im Center eingel\u00f6st werden kann.

Weniger als 2 Stunden vorher oder ohne Benachrichtigung: Es gilt die allgemeine Richtlinie ohne \u00c4nderungen oder R\u00fcckerstattungen.

Diese Ausnahme gilt nur einmal pro Reservierung. Sie gilt nicht f\u00fcr private Events, Geburtstage mit Men\u00fc, Geschenkgutscheine oder Promotionen. R\u00fcckerstattungen erfolgen \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel; Gutscheine sind nicht gegen Bargeld einl\u00f6sbar. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Termin\u00e4nderungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPro Reservierung ist maximal 1 Wechsel m\u00f6glich, vorbehaltlich der Verf\u00fcgbarkeit.

Ohne Verpflegung und bis zu 16 Personen: Es gelten die oben genannten Fristen von 48 und 24 Stunden. Mit Verpflegung oder mehr als 16 Personen: Es gelten die spezifischen Fristen von 5 und 3 Tagen, auch wenn die gro\u00dfe Gruppe keine Verpflegung bucht; die allgemeine 24-Stunden-Frist findet keine Anwendung. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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R\u00fcckerstattungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDiese erfolgen nur bei Stornierungen mehr als 48 Stunden im Voraus (bzw. mehr als 5 Tage, wenn die Buchung Verpflegung beinhaltet oder die Gruppe mehr als 16 Personen umfasst), bei ordnungsgem\u00e4\u00df nachgewiesener h\u00f6herer Gewalt oder bei einem Online-Fehlkauf am selben Tag, der mindestens 3 Stunden im Voraus gem\u00e4\u00df den Ausnahmebedingungen gemeldet wurde.

Bei Gruppenbuchungen gilt die R\u00fcckerstattung wegen h\u00f6herer Gewalt nur f\u00fcr die Personen, die den entsprechenden Nachweis erbringen. Das Zentrum kann nach Wahl des Kunden eine R\u00fcckerstattung oder einen Gutschein f\u00fcr einen anderen Termin anbieten. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ankunft und P\u00fcnktlichkeit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBitte erscheine 30 Minuten vor deiner Session f\u00fcr den Check-in, die Sicherheitseinweisung, die Spielauswahl und das Anlegen der Ausr\u00fcstung.Bei einer Versp\u00e4tung von mehr als 15 Minuten kann die Spielzeit verk\u00fcrzt werden, ohne dass sich der Preis \u00e4ndert.Bei mehr als 20 Minuten Versp\u00e4tung kann das Zentrum die Aktivit\u00e4t ohne Anspruch auf R\u00fcckerstattung stornieren.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Sicherheit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMindestgr\u00f6\u00dfe: 1,40 m<\/strong>. Mindestalter: 10 Jahre<\/strong> (von 10 bis 12 Jahren unter elterlicher Aufsicht). Personen unter Einfluss von Alkohol oder Drogen d\u00fcrfen nicht<\/strong> spielen. Freie Mobilit\u00e4t und funktionale Sehkraft sind erforderlich. Personen mit Epilepsie, schwerer Schwerh\u00f6rigkeit, Rollstuhlfahrer oder Personen mit erheblichen Mobilit\u00e4tseinschr\u00e4nkungen in Armen oder Beinen k\u00f6nnen nicht<\/strong> spielen. \u26a0 Nicht empfohlen f\u00fcr Personen mit Herzproblemen oder Schwangere; in diesen F\u00e4llen muss das Personal des Zentrums vor der Teilnahme informiert werden. \u26a0 Das Team von Zero Latency \u00fcbernimmt keine Haftung<\/strong> f\u00fcr Sachverluste oder Diebstahl.

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Kinder<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tKinder d\u00fcrfen nicht<\/strong> allein im Wartebereich gelassen werden. Das Team von Zero Latency \u00fcbernimmt keine Verantwortung<\/strong> f\u00fcr sie.

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Vorreservierungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00d6ffentliche, Einzel- oder Privatspiele \n Diese m\u00fcssen zum Zeitpunkt des Online-Kaufs zu 100 %<\/strong> bezahlt werden oder innerhalb der folgenden 48 Stunden<\/strong>, wenn die Buchung \u00fcber das Serviceteam erfolgt. \n Geburtstagspakete und Events \n Diese k\u00f6nnen f\u00fcr 48 Stunden ohne Zahlung<\/strong> reserviert werden; nach Ablauf dieser Frist werden sie automatisch storniert, wenn keine Best\u00e4tigung erfolgt. Eine Anzahlung von 50 %<\/strong> zur Best\u00e4tigung der Reservierung ist zul\u00e4ssig, sofern die Produktbedingungen (wie Mindest- und H\u00f6chstteilnehmerzahl) erf\u00fcllt sind.

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Geschenkgutscheine und Werbeaktionen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEine R\u00fcckerstattung des Betrags ist nicht m\u00f6glich. Termin\u00e4nderungen sind innerhalb der G\u00fcltigkeitsdauer erlaubt.

Sie sind f\u00fcr den auf dem Gutschein angegebenen Zeitraum g\u00fcltig oder, falls nicht angegeben, f\u00fcr 12 Monate ab Kaufdatum.

Sie sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdr\u00fccklich anders angegeben. Das Ablaufen einer Werbeaktion begr\u00fcndet keinen Anspruch auf R\u00fcckerstattung. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Promocodes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDiese m\u00fcssen vor Abschluss des Kaufs angewendet werden. Nur online und gem\u00e4\u00df den Bedingungen g\u00fcltig. Nicht kombinierbar<\/strong> mit anderen Angeboten. Zero Latency kann diese ohne Vorank\u00fcndigung \u00e4ndern oder annullieren.

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Waiver (Haftungsausschluss)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDu erkennst an, dass das Erlebnis physische Risiken birgt (Verletzungen, Krankheiten, sogar Tod). Du \u00fcbernimmst die volle pers\u00f6nliche Verantwortung. Du erkl\u00e4rst dich damit einverstanden, keine Anspr\u00fcche gegen VIRTUAL FUN SL<\/strong> f\u00fcr Sch\u00e4den geltend zu machen, au\u00dfer bei grober Fahrl\u00e4ssigkeit. Du \u00fcbernimmst die Verantwortung f\u00fcr Sachsch\u00e4den, die du an der Ausr\u00fcstung verursachst. Die Organisation leistet nur grundlegende Erste Hilfe. Bei minderj\u00e4hrigen Teilnehmern \u00fcbernimmt der verantwortliche Erwachsene die gleichen Bedingungen. Du autorisierst die Nutzung deines Bildes und deiner pers\u00f6nlichen Daten f\u00fcr Sicherheits- und Werbezwecke.

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Allgemeine Bestimmungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMit der Nutzung des Dienstes akzeptierst du automatisch die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen von VIRTUAL FUN SL (Zero Latency Palma)<\/strong>. Die Best\u00e4tigungs-E-Mail gilt als Buchungsbeleg. Reservierungen m\u00fcssen vor dem Event bezahlt werden (Karte oder \u00dcberweisung). Promocodes gelten nicht<\/strong> f\u00fcr Events oder Geburtstage, sofern nicht anders angegeben.

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G\u00fcltigkeit der Bedingungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEs gelten die in der Unternehmensrichtlinie ver\u00f6ffentlichten Bedingungen; diese haben Vorrang vor gedruckten oder fr\u00fcheren Versionen.\u00c4nderungen betreffen keine Reservierungen, die bereits vor der Ver\u00f6ffentlichung best\u00e4tigt wurden.Letzte Aktualisierung: Oktober 2026.Um eine \u00c4nderung, Stornierung oder einen Fehlkauf mitzuteilen: Telefon 971 62 54 73 oder WhatsApp +34 614 35 77 57.Vollst\u00e4ndige Unternehmensrichtlinie einsehen<\/a>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen einsehen<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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